Je kreeg een bericht via Vordero

Is dit bericht echt?

Vordero is software die bedrijven zelf gebruiken, en elk bedrijf vult daarin zijn eigen gegevens in. Dat een bericht via Vordero komt, zegt dus nog niet dat de factuur klopt. Dat kan alleen het bedrijf zelf je vertellen. Loop deze stappen na, in deze volgorde.

1. Ga na of je iets hebt gekocht bij dit bedrijf of het een opdracht hebt gegeven. Is dat niet zo, betaal dan niet.
2. Bel of mail het bedrijf via een nummer of adres dat je zelf opzoekt, bijvoorbeeld op een eerdere factuur of op de eigen website van het bedrijf. Gebruik niet de gegevens uit het bericht waar je aan twijfelt.
3. Vergelijk het factuurnummer en het bedrag met wat je eerder van dit bedrijf kreeg, zoals een offerte of opdrachtbevestiging.
4. Zoek het bedrijf op in het Handelsregister van de KvK (Nederland) of in de KBO (België). Kijk of de naam en het nummer onder het bericht bij elkaar horen. Staat er geen nummer onder, zoek dan op naam.
5. Maak je het bedrag over, let dan op de naamcontrole van je bank. Die laat zien of de naam bij het rekeningnummer past. Past de naam niet, stop dan en bel het bedrijf.
6. Een betaallink in een bericht via Vordero begint met https://app.vordero.nl/. Zie je een ander adres, klik dan niet. Een juist adres zegt alleen dat het bericht uit Vordero komt. Of de factuur klopt, zegt het niet.

Als afzender staat normaal de naam van het bedrijf. Het adres is herinneringen@vordero.nl of een adres op het domein van het bedrijf zelf. Staat er alleen “Vordero” als afzender, zonder bedrijfsnaam, neem dan eerst contact op met het bedrijf dat op de factuur staat.

Wat doe je als het bericht nep lijkt?

Heb je al betaald aan een rekening die niet klopt? Bel dan meteen je bank. Hoe eerder de bank het weet, hoe groter de kans dat het geld terugkomt.

Oplichting meld je in Nederland bij de Fraudehelpdesk. In België stuur je een verdacht bericht door naar verdacht@safeonweb.be.

Beslag leggen kan alleen een gerechtsdeurwaarder, en daar is in de regel eerst een rechter voor nodig. Dreigt een e-mail of sms meteen met beslag of een deurwaarder, zonder dat je eerder een herinnering van het bedrijf kreeg, bel dan eerst het bedrijf.

Denk je dat iemand de naam Vordero misbruikt, of heb je nooit iets met dit bedrijf te maken gehad? Laat het ons dan weten via info@vordero.nl.

Gaat mijn betaling naar Vordero?

Nee. Op de betaalpagina betaal je via Stripe, de betaaldienst die het bedrijf gebruikt, en het geld gaat naar het bedrijf. Maak je liever zelf over? Het rekeningnummer dat het bedrijf heeft opgegeven, staat in het bericht en op de betaalpagina.

Gaf je het bedrijf toestemming om automatisch af te schrijven? Dan schrijft het bedrijf af via Stripe. Vordero is de software waarmee het bedrijf dat regelt, en het geld gaat naar het bedrijf. Schrijft het bedrijf af van je bankrekening, dan kun je elke afschrijving tot acht weken lang bij je bank terugvorderen. Met een kaart loopt dat via de uitgever van je kaart. Stoppen kan altijd, met één klik in elke mail die je hierover via Vordero krijgt.

Moet ik inloggen of een account maken?

Nee. Je hebt geen account bij Vordero nodig. Vraagt een bericht om een wachtwoord, inlogcode of pincode, geef die dan niet en bel het bedrijf. Kies je op de betaalpagina voor iDEAL of Bancontact, dan rond je de betaling af in de app of op de site van je eigen bank. Daar log je in, en nergens anders.

Wat doe je als de factuur niet klopt, of als je niet kunt betalen?

Vragen over de factuur, het bedrag of een betalingsregeling gaan naar het bedrijf dat je de factuur stuurde. Vordero kan daar niets over zeggen.

Onder de factuur op de betaalpagina staan twee knoppen. Met de eerste geef je aan wat er niet klopt aan de factuur. De herinneringen voor die factuur stoppen dan, en je bericht komt bij het bedrijf. Met de tweede vraag je een betalingsregeling aan; het bedrijf beslist daarover.

Je kunt ook antwoorden op het bericht. Je antwoord komt dan bij het bedrijf, maar de herinneringen lopen door. Wil je dat ze stoppen, gebruik dan de eerste knop op de betaalpagina.

Twijfel je of de kosten of de rente kloppen? Vraag het eerst aan het bedrijf. Onafhankelijke uitleg vind je in Nederland bij het Juridisch Loket en ConsuWijzer, en in België bij de FOD Economie.

Is Vordero een incassobureau?

Je betaalt aan het bedrijf dat je de factuur stuurde, en het geld komt rechtstreeks bij dat bedrijf terecht. Dat bedrijf blijft degene aan wie je het bedrag verschuldigd bent. Vordero koopt geen facturen en int niet op eigen naam. Vordero is de software waarmee het bedrijf zijn facturen en herinneringen verstuurt.

Waarom krijg ik dit via Vordero?

Het bedrijf dat je de factuur stuurde, gebruikt Vordero om zijn facturen en herinneringen te versturen. Welke berichten je krijgt en wanneer, hangt af van de instellingen in het account van dat bedrijf.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Het bedrijf dat je de factuur stuurde, bepaalt welke gegevens over jou in Vordero staan en waarvoor. Vordero verwerkt die gegevens alleen in opdracht van dat bedrijf. Wil je je gegevens inzien of laten aanpassen, vraag het dan aan het bedrijf. Hoe Vordero ermee omgaat, lees je in de privacyverklaring.

Wie zit er achter Vordero?

Vordero is een Nederlandse onderneming. We maken software waarmee ondernemers in Nederland en België facturen versturen, hun klanten aan betaling herinneren en betalingen ontvangen. Handelsnaam, adres en KvK-nummer staan ook in het Handelsregister van de KvK.

Handelsnaam

Vordero

Vestigingsadres

Kerkstraat 267G, 9603 AH Hoogezand, Nederland

KvK-nummer

42144765

Btw-identificatienummer

NL005532472B59

Website

vordero.nl